¿Debería cambiar el Router de mi Operador?

Si estás accediendo a Internet desde tu casa, seguramente tendrás en algún rincón un módem o router puesto por la operadora contratada. Da igual la compañía que sea, porque todas tienen sus propios dispositivos para acceder por fibra a sus servicios de red. Los modem han cambiado mucho con los años, y por eso ya se les llama router la mayoría de las veces. Si han pasado muchos años, ¿debería cambiar el router de mi operador?

Los routers o módem que instala la compañía no dejan de ser dispositivos electrónicos que tienen un tiempo limitado. Estos aparatos suelen estar funcionando sin interrupción, ya que no se apagan nunca. Podemos apagar el ordenador y otros aparatos, pero el router de casa suele estar encendido siempre.

Aunque estemos durmiendo, el router está continuamente conectado con la ISP (Proveedor de Servicios de Internet). Supone un continuo flujo de datos y tráfico que se procesa, aunque no lo estemos utilizando. Todo esto sin contar que la mayoría de módem/routers tienen activado Wifi, que hace que el router siga “trabajando” en todo momento.

Un router/módem funcionando 24/7 durante años finalmente se acabará estropeando. Puede ser antes o después, pero en algún momento te tocará cambiar el router de tu operador. ¿Cuándo es el momento de sustituir el router? Es difícil saberlo, pero por suerte antes de dejar de funcionar suele dar unas señales muy claras de aviso.

1 – Problemas de lentitud constantes

Uno de los mayores problemas es diferenciar si el problema está en el ordenador o realmente es el router. Lo mejor para aclarar esto es tener más de un dispositivo en casa que acceda a la red. Si el problema está en el router/módem, fallará en todos los dispositivos, ya sea un portátil, tablet o cualquier otro tipo de ordenador.

Dicho esto, uno de los primero signos de que el router podría tener problemas es que provoca lentitud al navegar por Internet. No hay que confundirlo con problemas en un PC o portátil, porque la lentitud centra en la navegación. Las demás funciones del ordenador funcionan perfectamente, lo cual nos da una pista que el problema está en el acceso a la red.

Lo primero que debemos hacer es usar navegadores diferentes para acceder a páginas online. Con esto estamos descartando que el problema sea de Firefox, Chrome o cualquier otro navegador que utilicemos. Por supuesto, repetiremos la prueba con otros dispositivos (como se ha aconsejado antes).

Si sospechamos que es el router el que está teniendo problemas, podemos hacer algunas pruebas. Si el acceso lo estamos haciendo a través de un portátil u otro equipo que suele tener la conexión inalámbrica, debemos deshabilitar Wifi. De esta manera nos aseguramos que accedemos mediante Ethernet. Luego debemos hacer una prueba de velocidad de subida y bajada de datos para saber si es correcto.

¿Cómo saber la velocidad de subida y bajada que tenemos contratado? Si no estamos seguros, lo mejor es llamar a la compañía y que nos lo digan. De hecho, ellos mismos podrían hacerlos la prueba en remoto y ver si el router/modem tiene algún problema.

Si sabes las velocidades que tienes contratada, entonces de momento no tenemos que llamar a la compañía. Lo que haremos es teclear en Google la siguiente frase: “internet speed test”. Nos saldrán varias páginas para hacer la prueba de velocidad, pero en la parte superior tendremos una de las mejores para hacerlo. Veremos lo siguiente:

Si las velocidades no son buenas, es que el router/módem podría tener un problema. Habla con tu operador para que haga pruebas ya que quizá tendrían que sustituir el equipo de acceso.

2 – ¿Está el router/módem muy caliente?

Uno de los mayores problemas con los routers/módem son las temperaturas. Esto es especialmente problemático en verano. El calor puede dejar fuera de servicio todo tipo de dispositivos electrónicos, y da igual de la naturaleza que sean. Esto seguramente lo habrás comprobado con teléfonos móviles y portátiles, que si se exponen al calor dejan de funcionar. Pues con los router/módem pasa lo mismo.

Lo primero es que el módem o router que tengas en casa debe ser puesto en un sitio seco y fresco. Si empiezas a tener problemas de lentitud o fallos en el acceso a Internet, no es mala idea acercarte al router (si es verano) y poner la mano para ver la temperatura que tiene.

Muchas veces este calentamiento es porque no se le ha dejado espacio para que ventile. Todos los aparatos electrónicos tienen ranuras que permite que pase el aire. Si ponemos el dispositivo en un sitio rodeado de cosas y que impiden pasar el aire, el router/módem se puede recalentar. Ten esto en mente porque muchas veces el problema es tan sencillo como un sobrecalentamiento.

Si ocurre esto ¿debería cambiar el router de mi operador? Lo cierto es que depende de si alguna de las piezas internas ha sufrido daños. Si al enfriarse el equipo sigue dando problemas, puede que toque sustituirlo.

3 – El módem/router se resetea constantemente

Uno de los problemas que puede dar este equipo es que esté continuamente reseteándose. Ya de por si es mala señal, porque puede indicar que la electrónica está fallando. De todos modos, antes de sustituir el módem o router (como prefieras llamarlo), se pueden hacer algunas pruebas para ver si se soluciona.

Lo primero que podemos mirar es haya alguna conexión que está floja. Por increíble que parezca, un gran porcentaje de averías son porque hay algún cable suelto. Puede ser el cable que va a la corriente eléctrica o el cable del adaptador de energía. Ante la duda lo mejor es revisar todos los cables que salgan del aparato y no haya ninguno suelto.

El calor también puede provocar estos reseteos, por lo que se deben tomar las medidas explicadas en el anterior punto.

4 – ¿Qué pasa si todas las luces del router están encendidas y no funciona?

Una de las señales más claras de que el router/módem podría haberse estropeado definitivamente, es que aparte de no funcionar nada tiene todas las luces encendidas.

Si has notado que no hay ningún tipo de acceso a Internet (ni por cable ni por Wifi), suele ser un problema del modem/router. Una de las primeras pruebas que se suelen hacer es un ping a la ruta de acceso o puerta de enlace. Si no se llega a estar dirección, definitivamente el router tiene problemas.

¿Cómo hacer un ping a la puerta de enlace? Es muy fácil, y solo hay que hacer unos simples pasos:

• Abrir una ventana de comandos en Inicio > Ejecutar y luego tecleando “cmd” (sin las comillas).

• Se nos abrirá la ventana de comandos, y lo que tenemos que teclear es el comando “ipconfig”.

• De los datos que nos salen, tendremos que fijarnos en la línea que pone “Puerta de enlace predeterminada”. Normalmente es la IP 192.168.1.1.

• Haremos un ping a la puerta de enlace escribiendo el comando siguiente:

ping 192.168.1.1

La salida del comando nos tendrá que mostrar algo así.

ping 192.168.1.1

Haciendo ping a 192.168.1.1 con 32 bytes de datos:

Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo<1m TTL=64

Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo<1m TTL=64

Eso significa que la puerta de acceso funciona. Si no es así, entonces el módem/router está definitivamente averiado. Podemos probar a apagar y volver a encender el equipo. Si sigue sin funcionar, habrá que llamar a la operadora para que nos envíen otro.

5 – Conclusión

Sea cual sea el problema, siempre es aconsejable desconectar todos los cables y apagar el router. Luego volverlos a conectar y ver si ha servido de algo. De esta manera nos estamos asegurando de que no hay cables sueltos o había algún proceso “dañado” el funcionamiento normal del equipo. Se aconseja dejar el router/módem desconectado unos cuantos minutos antes de volver a conectarlo.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Es lo mismo un router que un módem?

Aunque nos hemos referido al equipo como módem/router, hay una clara diferencia entre ambos. En el mundo de las comunicaciones la diferencia está muy clara, pero en un ámbito casero la función es la misma. Se trata de dar acceso a Internet a toda la vivienda, y por tanto se suelen usar ambos términos.

Siendo un poco más técnicos, los modem conectan directamente a Internet, mientras que los routers tienen funcionalidad de Wifi, conexiones de varios dispositivos y más funciones en general.

¿Cómo se resetea el router/modem que tienes en casa?

Normalmente la gente lo apaga y luego lo enciende cuando han pasado unos minutos. Si lo que quieres es resetearlo y dejarlo con la configuración de fábrica, debes buscar un botón o abertura en la parte de atrás. Se debe dejar pulsado por más de 30 segundos o un minuto, y así el equipo quedará totalmente reseteado.

Hay que tener cuidado con esto porque se pierde toda la configuración. Lo mejor es llamar a la compañía y que nos aconsejen lo que hay que hacer.

¿Puede cambiar el router o modem por uno cualquiera?

Si se puede hacer, pero hay que tener ciertos conocimientos técnicos. Para empezar, se debe tener la configuración del equipo que sirve para conectar con los equipos que tiene la compañía. Si se tienen conocimientos para hacerlo, se puede montar el router o módem que más nos guste.